Обратный звонок

Какими бы развитыми не являлись сетевые технологии в настоящее время, далеко не каждый пользователь осмелится опробовать все достоинства интернет-коммерции на себе.

Сомнения потенциального покупателя улетучатся тогда, когда он будет не только видеть картинки представленного товара, но и слышать доброжелательных сотрудников интернет-магазина, готовых ответить на все возникающие вопросы относительно деятельности магазина.

Для этой цели отлично подойдет плагин «Обратный звонок», максимально сильно сближающий продавца и покупателя. Консультация и решение спорных моментов становятся возможными буквально в несколько кликов. Организация консультационного отдела очень важна, ведь одно лишь описание с изображением продукта вряд ли способно вызвать доверие у малоопытного пользователя, всегда и везде видящего подвох.

К тому же, клиент всегда может заказать звонок в удобное для него время, если ему не хочется тратиться на оплату мобильной связи. Плагин «Обратный звонок» - это очень полезное дополнение к возможностям магазина, поскольку наличие таковой экономит деньги пользователя и как следствие повышает их лояльность.

Когда может пригодиться плагин «Обратный звонок»:

• Покупатель не может дозвониться в Ваш Call-центр поскольку все операторы заняты. В этом случае менеджер, получив заявку, сможет перезвонить по мере освобождения и проконсультировать клиента.
• Покупатель находится в другом регионе и не желает тратить деньги на разговоры по межгороду. Бесплатный звонок с Вашей стороны будет очень кстати, и повысит лояльность клиента.
• Человек стесняется позвонить самостоятельно. Да такое тоже бывает и намного чаще чем Вы думаете.
• Покупатель заинтересовался товаром, но в данный момент не может разговаривать, либо это происходит в ночное время, когда менеджеры Вашего интернет-магазина не работают. Отложив покупку, потенциальный покупатель может просто забыть или потерять ссылку на Ваш сайт, и, попытавшись найти, наткнутся на другой интернет-магазин с аналогичными товарами.

Как видите, плагин «Обратный звонок» поможет существенно увеличить конверсию Вашего магазина, а соответственно и прибыль.

Как работает плагин

При нажатии на кнопку всплывает форма, в которой покупатель указывает своё имя, номер телефона, цель звонка, город, комментарий, а также дату и время ожидаемого звонка.

Плагин оснащен набором настроек, с помощью которых можно гибко настраивать форму для заказа обратного звонка, задавая набор выводимых в форме полей, доступный период для заказа обратного звонка, редактировать список целей.

Все поступившие заявки сохраняются в базе данных сайта и дублируются на почту, указанную в настройках, например, менеджеру магазина.

Установка плагина «Обратный звонок»

Установка плагина довольно проста и подробно описана на видео ниже.