Наконец-то после долгого затишья, я решил написать новую статью из серии «Бизнес в интернете» и рассказать вам, какие ошибки предприниматели чаще всего совершают при открытии своего интернет-магазина и на начальных этапах работы с ним.
Стандартные ошибки предпринимателей при открытии интернет-магазина.
Каждый, кто начинает заниматься интернет-магазином уверен, что он всё делает правильно. Он же прочёл кучу книг, получил вагон советов от умных друзей и знакомых и наконец-то приступил к выполнению первых задач.
И как-обычно все предприниматели начинают делать одни и те же стандартные ошибки:
- Всё затягивать;
- Сразу арендовать офис;
- Сразу закупать большое количество товара;
- Работать только с одним поставщиком;
- Принимать оплату только наличными;
- Отказываться от работы с Почтой РФ и наложенным платежом;
- Пытаться сделать всё самостоятельно;
- Различаться с конкурентами только стоимостью товаров;
- Пытаться сразу внедрить обширный функционал;
- Копировать контент с других интернет-магазинов;
Всё затягивать
Обычно мысль «А не сделать ли мне интернет-магазин?» появляется довольно внезапно, и будущий предприниматель окунается с головой в штудирование книг по этой тематике. И это абсолютно правильно.
В процессе чтения литературы выясняется, что нужно придумать дизайн, правильно сверстать его, а потом еще и выбрать подходящую CMS. Теперь уже новоявленный бизнесмен начинает углубляться в изучение html, css, в особенности различных CMS и так далее, ведь конечно хочется сделать всё самому, бесплатно. Так проходят дни, недели, а часто и месяцы на усвоение материала, который только продолжает накапливается снежным комом, а старт бизнеса так и не происходит.
Старайтесь сразу сильно не углубляться, усвойте основы, стандартные схемы открытия интернет-магазина, принцип его работы. Для старта вам больше и не потребуется.
Сразу арендовать офис
Часто можно услышать, что офис просто необходим для серьёзного интернет-магазина. Однако офис – это не основное место, где будет реализовываться ваш товар, а соответственно не стоит к нему относиться, как к чему-то без чего никак не обойтись, особенно в начале.
Аренда офиса может отнять ощутимую долю вашего стартового бюджета и высока вероятность, что на 2-3 месяце после старта уже не останется достаточно денег для рекламы или даже для покупки товара. Если вам необходимо встретиться с важным покупателем или поставщиком, проведите её в коворкинг-центре или в конференц-зале, а если для организации самовывоза, то просто обратитесь в любую курьерскую службу с офисами самовывоза. Так что в первое время вполне можно поработать и из дома.
Стремитесь развивать свой интернет-магазин по мере возникновения необходимости, а не охватывать все аспекты сразу на старте.
Сразу закупать большое количество товара
Нередко неопытные предприниматели, замечая популярность какого-либо товара, тут же закупают большую партию, надеясь, как можно быстрее его распродать. Однако нарушить ваши планы может, например:
- Снижение спроса со стороны покупателей;
- Сезонность этого типа продукции;
- Удовлетворение спроса на данный товар;
- Другие факторы.
Потому ваша начальная закупка должна быть рассчитана так, чтобы не вышла ситуация с переизбытком продукции.
- Если вы работаете только со своего склада, приобретите весь ваш ассортимент по 3-4 шт. каждого наименования. Дорогостоящих товаров можно по 1 шт. Потом, по первоначальным продажам, вы разберётесь, что реализуется, а что – нет. И подкорректируете будущие закупки;
- Если вы работаете и со своего склада, и со склада поставщика, то закупите ходовые товары, а прочие просто разместите в каталоге с возможностью заказа. По итогам станет ясно, что именно нужно закупать и в каком количестве;
- Если вы работаете исключительно со склада поставщика, то вам лишь остается отслеживать товарные остатки поставщика.
Работать только с одним поставщиком
Не следует класть все яйца в одну корзину. На самом старте это ещё допустимо, но со временем стремитесь увеличивать список поставщиков. Всегда возможен случай, когда у вашего единственного поставщика случатся непредвиденные трудности с продукцией, и вы понесёте большие убытки, если будете полностью зависеть от него.
Если вы реализуете продукцию, которую возможно самостоятельно производить, то стремитесь к этому.
Принимать оплату только наличными
Стремясь показывать, как можно меньше своих доходов в налоговой отчетности, многие предприниматели берут оплату только наличными, даже не выбивая кассовый чек. Такой подход в корне неверен, ведь пытаясь сэкономить на налоге, вы теряете потенциальных покупателей. Предоставление максимально возможного количества способов оплаты в интернет-магазине значительно увеличивает вероятность покупки.
Более того, если у вас настроена оплата по картам VISA или MasterCard и на видном месте размещены их логотипы, это также повышает и лояльность покупателя.
Необходимый минимум способов оплаты:
- Наличные;
- WebMoney;
- Яндекс. Деньги;
- Пластиковые карты;
Отказываться от работы с Почтой России
Многие вздрагивают при одном упоминании о Почте России, вспоминая свои походы в её отделения для получения или отправки посылки. Эти очереди, бабушки, а уж бумажек для отправки наложенным платежом нужно заполнить около 3-х штук! Поэтому большинство решает не работать с Почтой РФ вовсе. А зря!
Если вы планируете не ограничивать территорию продаж только вашим регионом, то работать с Почтой России нужно по следующей схеме:
Идём в почтовое отделение, обслуживающее юридических лиц и ИП;
Подаем документы на заключение договора;
Вносим предоплату на счет Почты России.
Чтобы отослать пять посылок наложенным платежом, достаточно их просто упаковать и написать на них адрес. Все необходимые документы подготовит само отделение на основе вашей заявки по эл. почте. Вам лишь остаётся приезжать на Почту и вне очереди отдавать ваши посылки. Довольно удобно, быстро и недорого.
Пытаться сделать всё самостоятельно
Вы серьезно считаете, что сделав всё самостоятельно вы сильно сэкономите? Если вы решите тот же сайт делать самостоятельно, то вам нужно будет сначала дизайн придумать, выбрать и установить CMS для интернет-магазина, а потом ещё и правильно сверстать ваш дизайн. Конечно, если вы неплохо в этом разбираетесь, то почему бы так и не сделать. Однако представьте, сколько на это может уйти времени и нервов.
Рутинные и простые вещи можно передать на аутсорс, а сложные задачи вроде дизайна и программирования лучше сразу отдать профессионалам. Это сбережет вам уйму вашего времени для занятия другими, не менее важными делами.
Различаться с конкурентами только стоимостью товаров
Очень часто, стоимость продукта - это не конечный фактор принятия решения о покупке. И если вы будете выделяться только ценой, то далеко вы на этом не уедете.
У каждого интернет-магазина должно быть своё уникальное торговое предложение, которое будет выгодно вас отличать от схожих интернет-магазинов.
Подумайте, чем ещё вы можете быть лучше, например:
- Удобные условия доставки;
- Бонусы, акции;
- Доп. услуги, поднимающие удобство покупки и использования вашей продукции;
- Разнообразия видов доставки или систем оплат;
- Бесплатная настройка или обслуживание;
- Гарантия;
Бывает так, что интернет-магазины предлагают по-настоящему привлекательный торговые предложения, а покупатель о них даже не знает, так как они запрятаны в глубине интернет-магазина. Обязательно указывайте все ваши преимущества и интересные торговые предложения на самых видных местах, чтобы потенциальный покупатель смог сразу их заметить.
Пытаться сразу внедрить обширный функционал
Это одна из самых частых ошибок предпринимателей при открытии интернет-магазина. Чаще всего этот вопрос встает на этапе выбора CMS. Вы стремитесь найти такую систему, которая бы поддерживала весь огромный список функционала, который вы придумали или подсмотрели на сайте какого-либо очень крутого интернет-магазина. Ищете, ищете и приходите к выводу, что нет такой системы. И следующим шагом вы пытаетесь реализовать этот функционал на вашем сайте самостоятельно, штудируете форумы, ищите плагины или даже разработчика, способного сделать всё что вам нужно. Теряете много времени, а часто и много денег.
В результате практически все, кто шёл по такому пути, замечают, что они не используют и половины подготовленного функционала. Основная цель вашего магазина – продать товар. И это – основная функция, которая должна быть реализована. Дальше, по мере вашей работы, когда вы начнёте понимать какого функционала вам действительно не хватает, тогда и следует его внедрять, постепенно, предварительно протестировав.
А сперва запустите свой интернет-магазин с действительно тем функционалом (просто вычеркните лишнее из подготовленного Вами ТЗ), который жизненно необходим, и начните продавать.
Копировать контент с других интернет-магазинов
Очень частая ошибка не только начинающих предпринимателей, но и даже вполне опытных. Интернет-магазины со скопированным контентом показываются в поисковых системах ниже, чем сайты с оригинальными. Соответственно, если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин имел хорошие поисковые места и приносил стабильный трафик по нужным вас запросам, то необходимо создавать уникальный контент и изображения.
Не стоит слепо использовать текст и картинки с других сайтов, в крайнем случае переписывайте так, чтобы текст был максимально уникальным, а лучше, заказывайте услуги копирайтеров.
Проверить контент на уникальность можно, например, на: www.content-watch.ru, text.ru или pr-cy.ru/unique.
Качественный, интересный и, главное, уникальный контент является залогом стабильного развития вашего интернет-магазина.
Пополните этот список! Расскажите в комментариях, какие ошибки допускали вы при открытии интернет-магазина.
Учитесь на чужих ошибках, друзья!
Успехов в бизнесе и до новых встреч!
КОГДА ожидать ???